{"id":28293,"date":"2020-11-30T12:37:52","date_gmt":"2020-11-30T15:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/conecto.ar\/clientes\/?page_id=28293"},"modified":"2024-06-06T16:27:05","modified_gmt":"2024-06-06T19:27:05","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conecto.ar\/clientes\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS"},"content":{"rendered":"<p>En OFFER\u00a0queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. Para ello, pod\u00e9s solicitar la devoluci\u00f3n de un producto adquirido en nuestro sitio completando este formulario presionando\u00a0<strong><u>AQUI<\/u><\/strong>\u00a0<em>(<\/em><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1SLfYr5JG5KelJ7iJbs-tLnV0bThuEHs2AmOoLNxmgE0\/viewform?edit_requested=true\"><em>https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1SLfYr5JG5KelJ7iJbs-tLnV0bThuEHs2AmOoLNxmgE0\/viewform?edit_requested=true<\/em><\/a><em>).<\/em>\u00a0A continuaci\u00f3n describimos nuestra Pol\u00edtica de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.<\/p>\n<p><strong>Motivos v\u00e1lidos para cambios y devoluciones<\/strong><\/p>\n<p>Los motivos por los cuales pod\u00e9s gestionar el cambio o la devoluci\u00f3n de un producto son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Producto defectuoso<\/li>\n<li>Me equivoqu\u00e9 en la compra<\/li>\n<li>El producto no era lo que yo esperaba<\/li>\n<li>Recib\u00ed algo que no ped\u00ed (o un producto diferente)<\/li>\n<li>No me gust\u00f3, no cumple con mis expectativas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo gestionar un cambio o una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Para gestionar un cambio o devoluci\u00f3n, siempre tendr\u00e1s que completar el formulario presionando\u00a0<strong><u>AQUI<\/u><\/strong>. Te acompa\u00f1aremos en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto.<\/p>\n<p>Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo de Atenci\u00f3n al cliente debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud. Los cambios ser\u00e1n aceptados dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n o retiro del producto.<\/p>\n<p>Primero deber\u00e1s devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.<\/p>\n<p><strong>Casos no contemplados<\/strong><\/p>\n<p>No se aceptaran cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:<\/p>\n<ul>\n<li>Usados<\/li>\n<li>Sin alguno de sus accesorios (cables, piezas, manuales, etc.)<\/li>\n<li>Sin su envoltorio original (cajas, pl\u00e1sticos, etc)<\/li>\n<li>Sin envoltorios protectores que impidan la reventa<\/li>\n<li>Sin el comprobante de cambio o devoluci\u00f3n generado por el equipo de Atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p>\n<p>En los casos de devoluciones, podr\u00e1s solicitar el reembolso, en el mismo medio de pago utilizado para la compra, o podr\u00e1s utilizarlo para realizar futuras compras en nuestro sitio.<\/p>\n<p><strong>Garant\u00eda de los productos<\/strong><\/p>\n<p>Los productos del sitio cuentan con garant\u00eda y se aclara en su descripci\u00f3n el alcance de la misma.<\/p>\n<p>Si tenes alguna duda, podr\u00e1s comunicarte con nuestro equipo de Atencion al cliente\u00a0que te brindar\u00e1 la informaci\u00f3n y\/o documentaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<p><strong>Plazo para cancelar la compra<\/strong><\/p>\n<p>De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a trav\u00e9s de las tiendas virtuales tiene hasta 10 d\u00edas a partir de la fecha de entrega.<\/p>\n<p><em>Devoluci\u00f3n del producto:<\/em>\u00a0Se puede devolver el producto, a trav\u00e9s del servicio de recolecci\u00f3n, en la misma direcci\u00f3n de entrega, siendo previamente solicitado a trav\u00e9s del Equipo de Atenci\u00f3n al cliente. El producto no podr\u00e1 presentar cualquier indicio de uso. Atenci\u00f3n: El producto que no re\u00fana las condiciones que fueron ya mencionadas, no ser\u00e1 autorizado para cambios o devoluciones, y autom\u00e1ticamente ser\u00e1 devuelto a la direcci\u00f3n de origen. En \u00e9stas condiciones, Offer se reservar\u00e1 el derecho de cobrar nuevamente el flete.<\/p>\n<p><strong><em>Reembolso de valores:<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Transferencia: Los valores ser\u00e1n devueltos en una cuenta corriente, en hasta 30 d\u00edas luego de cerrado el caso. No habr\u00e1 reintegro del valor del flete.<\/p>\n<p>Tarjeta de Cr\u00e9dito: Los valores ser\u00e1n devueltos en la misma tarjeta de la compra inicial en hasta 30 d\u00edas luego de cerrado el caso. No habr\u00e1 reintegro del valor del flete.<\/p>\n<p><strong><em>Importante:<\/em><\/strong><em>\u00a0El reintegro de los valores ser\u00e1 efectuado solamente despu\u00e9s de recibir el producto en nuestro deposito y verificar que el mismo cumpla con las condiciones de devoluci\u00f3n.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En OFFER\u00a0queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. Para ello, pod\u00e9s solicitar la devoluci\u00f3n de un producto adquirido en nuestro sitio completando este formulario presionando\u00a0AQUI\u00a0(https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1SLfYr5JG5KelJ7iJbs-tLnV0bThuEHs2AmOoLNxmgE0\/viewform?edit_requested=true).\u00a0A continuaci\u00f3n describimos nuestra Pol\u00edtica de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso. 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